"La marque immobilière, un contrat de confiance ?", Nathalie Gardes Enseignante chercheuse à l'Université de Bordeaux - Journal de l'Agence

La question de la marque est d'une importance stratégique majeure lorsque le risque perçu des clients est élevé comme c'est le cas dans le secteur immobilier. La difficulté d'évaluation de la qualité du service dans un contexte de défiance généralisée à l'égard des professionnels du secteur est en effet particulièrement anxiogène pour le client.